近日，西固區(qū)漢江種植場(chǎng)負(fù)責(zé)人劉先生來(lái)到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，在“高效辦成一件事”受理專(zhuān)窗不到10分鐘辦理了“個(gè)轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)�！跋胫髽I(yè)信息變更流程繁瑣，我已經(jīng)做好了跑多次的心理準(zhǔn)備，沒(méi)想到一個(gè)窗口就辦好了�！眲⑾壬鷮�(duì)高效便捷的服務(wù)連連稱贊。
從“一枚印章”到“一網(wǎng)通辦”，再到“多證合一、一照一碼”，西固區(qū)以“一”為核心的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境變革正有序有力展開(kāi)，這些創(chuàng)新舉措如同一個(gè)個(gè)躍動(dòng)的音符，奏響了西固區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的奮進(jìn)樂(lè)章。
“現(xiàn)在政務(wù)大廳辦事太方便了，我想開(kāi)一個(gè)清真食品店，在大廳全科受理窗口，工作人員一次性幫我辦理了食品經(jīng)營(yíng)許可證和清真審批許可，不用像以前，還得跑到多個(gè)窗口辦理�！备拭C清源優(yōu)選肉食品有限公司的法人馬先生在辦理業(yè)務(wù)后，對(duì)政務(wù)服務(wù)的高效便捷十分滿意。
西固區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)籌推進(jìn)“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出證”的辦理模式，群眾在一個(gè)窗口即可完成證件的領(lǐng)取，解決群眾辦事多窗取號(hào)、一事多跑的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)人員進(jìn)行全科培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作人員從“專(zhuān)科受理”向“全科能手”轉(zhuǎn)變，徹底改變以往多窗口分散辦理、企業(yè)反復(fù)跑腿的局面。同時(shí)，設(shè)立“有訴即辦”“綠色通道”“幫辦代辦”等特色功能區(qū)，為特殊群體和重點(diǎn)項(xiàng)目提供個(gè)性化服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。
“我們通過(guò)‘一體管理、一窗通辦、一網(wǎng)通辦、一次辦成’的創(chuàng)新實(shí)踐，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)保障，走出了一條具有西固特色的政務(wù)服務(wù)改革之路。”西固區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任孔君說(shuō)。
蘭州亦鼎商貿(mào)有限公司申請(qǐng)企業(yè)開(kāi)辦時(shí)，在材料審查齊全后，該公司借助“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，一次性填寫(xiě)了稅務(wù)、公積金、社保、刻制印章、銀行開(kāi)戶等相關(guān)信息。隨后，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)迅速將這些信息精準(zhǔn)推送給相應(yīng)部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了信息的高效流轉(zhuǎn)與協(xié)同辦理。這一舉措，有效避免了企業(yè)以往需要跑多個(gè)部門(mén)辦理各項(xiàng)手續(xù)的繁瑣流程，大大節(jié)省了企業(yè)的時(shí)間和精力。
在申請(qǐng)當(dāng)天，公司負(fù)責(zé)人蘭亞?wèn)|就成功領(lǐng)取到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。高效的辦理速度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，讓他贊不絕口。他說(shuō)：“以前辦理企業(yè)開(kāi)辦，要跑多個(gè)部門(mén)，提交各種材料，過(guò)程繁瑣又耗時(shí)�，F(xiàn)在有了‘一網(wǎng)通辦’服務(wù)平臺(tái)，只需在一個(gè)平臺(tái)上操作，就能完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理，真是太方便了�！�
西固區(qū)通過(guò)梳理出“企業(yè)群眾需求”與“政府事項(xiàng)”之間的關(guān)系，將復(fù)雜業(yè)務(wù)集成“一件事”，以“個(gè)轉(zhuǎn)企一件事”主題為例，群眾跑動(dòng)次數(shù)從過(guò)去的6次變?yōu)椤傲闩軇?dòng)”事項(xiàng)，將原6個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)全流程辦理環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié)，辦理時(shí)間壓縮50%以上。今年以來(lái)，已辦理“高效辦成一件事”主題事項(xiàng)3000余件，全區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”好評(píng)率達(dá)99.99%，切實(shí)提升了企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。
為深化“多證合一”“證照分離”改革，西固區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將企業(yè)開(kāi)辦注冊(cè)登記時(shí)限壓縮至0.5個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦”，并將股權(quán)出質(zhì)、簡(jiǎn)易注銷(xiāo)等10余項(xiàng)高頻事項(xiàng)納入“最多跑一次”清單，《食品經(jīng)營(yíng)許可證》辦理時(shí)限從10個(gè)工作日壓減至5個(gè)工作日。
據(jù)悉，西固區(qū)圍繞“高效辦成一件事”改革，實(shí)行“一份辦事指南、一張申請(qǐng)表單、一套申報(bào)材料”。今年以來(lái)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)99.23%，4579項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上線“甘快辦”APP，掌辦率達(dá)97.70%，“不見(jiàn)面審批”“零跑動(dòng)事項(xiàng)”比例達(dá)99.23%，承諾時(shí)限壓縮比92.78%，“高效辦成一件事”涉及事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率達(dá)100%。（ 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 董永前 通訊員 周俊宇）